W centrum wydarzeń znajduje się konflikt z frakcją Cleaners, która przeniknęła do Brooklynu z nową bronią – Purple Flame. Substancja ta ma działanie żrące wobec pancerza i wymusza zmianę taktyki. W trakcie kampanii pojawia się również inna frakcja – Rikers – co zwiększa poziom zagrożenia. Kampania obejmuje trzy główne misje w nowych lokacjach, cztery misje świata oraz dwa zadania fabularne. Wraz z dodatkiem dostępne jest wzmocnienie poziomu do 40.
Wśród nowych elementów pojawia się umiejętność Smart Cover, powracająca w zmodyfikowanej formie z pierwszej części serii. Daje ona dostęp do dwóch wariantów – ofensywnego oraz defensywnego – i działa zarówno w trybie PvE, jak i PvP. Dodatek zawiera także nową egzotyczną maskę o nazwie Catalyst, której efekt wzmacnia działania związane ze statusami i zmienia wygląd w zależności od ruchu postaci. Dodatkowo pojawia się nowa grupa Hunterów, a ich pokonanie pozwala odblokować osiem zagadek i masek.
Start sezonu Crossroads
Równocześnie z premierą dodatku rozpoczął się nowy sezon zatytułowany Crossroads. Zawiera on nowe modyfikatory rozgrywki, sprzęt i misje sezonowe. W centrum fabuły znajduje się misja związana z ewakuacją agenta Division działającego pod przykrywką. Część ulepszeń sezonu obejmuje poprawki jakościowe, łatwiejsze wprowadzenie dla nowych osób oraz zwiększony przyrost punktów doświadczenia.
Przewidziano również kampanię Twitch Drops, umożliwiającą zdobycie nagród w grze za oglądanie transmisji połączonych z kontem Ubisoft. Od 29 maja osoby z subskrypcją Xbox Game Pass Ultimate otrzymają strój EMS Outfit bez dodatkowych opłat. Letnie wydarzenie sezonowe zostało zapowiedziane na późniejszy termin.
The Division 2 jest dostępne na PC (Ubisoft Connect, Steam, Epic Games Store), PS4, PS5, Xbox One, Xbox Series X|S oraz Amazon Luna. Można także grać dzięki subskrypcji Ubisoft+ Premium i Xbox Game Pass.
